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167 Views | 30.05.2022 | 11:21 Uhr
geschrieben von Michael1 Stein1
Bestell-/Kundennummer: 401202789
Mein Stromvertrag ist zum 4.4.22 beendet worden. Ich erhielt sofort eine Abrechnung, in der meine letzte Zahlung nicht berücksichtigt wurde. Ich habe sofort Einspruch eingelegt und die Rechnung wurde storniert. Nun fast 8 Wochen und unzählige E-Mail und Anrufe passiert bei E.ON nichts. Man hört immerzu, dass es in der Fachabteilung läge und "wir kümmern uns drum".
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellen einer Korrektur und Auszahlung der 133,97 Guthaben
ofortantwort
30.05.2022 | 11:21
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie noch auf Ihre geänderte Rechnung warten. Ihren Ärger darüber können wir wirklich gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir helfen Ihnen gern und wir haben dazu auch schon unsere zuständigen Kollegen mit ins Boot geholt. Diese kümmern sich gern darum, dass Ihre Rechnung so schnell wie möglich korrekt erstellt wird. Bitte haben Sie bis dahin noche in klein wenig Geduld. Vielen Dank dafür.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Michael,
vielen Dank für Ihre Rückmeldungen. Wir haben Ihre Rechnung in der Zwischenzeit erstellt. Ihr Guthaben macht sich in Kürze auf den Weg und wird im Laufe der nächsten Woche auf Ihrem Konto ankommen.
Wir freuen uns, wenn wir das Ganze damit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Janina
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