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181 Views | 02.06.2022 | 12:27 Uhr
Habe im Januar meine Jahresrechnung für Gas erhalten. Da die EON nicht mal in der Lage war, die Abschläge, welche ich bezahlt habe, auf der Rechnung richtig einzutragen (war zu wenig - hatte mehr bezahlt), habe ich die Rechnung reklamiert. Ich bekomme eine Neue war die Aussage.
Anfang Aprill habe ich eine Mahnung bekommen, weil ich keine Abschläge bezahlt habe - hatte ja noch keine Rechnung. Angerufen - Servicecenter wie immer ewiges Warten, weil die E.ON nicht in der Lage ist, eine Rechnung zu schreiben.
Jetzt ist der 1.6. und ich habe noch immer keine Rechnung.
Habe heute mal angerufen bei M. L. - Privatkunden & Service
desweiteren bei St. M. - Unternehmenssprecher.
Bisher alles sinnlos, aber wenn die Leute an höherer Position schon nichts auf die Reihe bringen, wundert mich nichts mehr.
ofortantwortHallo Hans-Peter,
vielen Dank dafür, dass Sie sich bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass Sie schon so lange auf Ihre korrigierte Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie das bisher nicht mit uns klären konnten.
Wir kümmern uns gern für Sie darum. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer und einem Verweis auf diesen Beitrag an unser Postfach socialmedia
eon.de. Wir kümmern uns dann um alles Weitere und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück. Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße und einen schönen Donnerstagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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fragt mal im Vorstandsbüro beim Vorsitzenden der Geschäftsführung nach. Hab gestern mit seiner Sekretärin gesprochen. Sie hat Telefon und Kundennummer und die Klare Aussage das ich eine Telefonnummer will wo ich zurückrufen kann.
Leider hat es bis heute auch nix gebracht. Hatte heute zwar 3 Rückrufe aber es zeigte nur immer die Nummer vom Servicecenter an und dann unterhalte ich mich nicht den wenn es noch Rückfragen gibt hänge ich wieder in der Warteschleife und lande bei irgend wem der keine Ahnung hat. Ich sehe es nicht ein jeden in ihrem Hause von neuem die Sachlage zu schildern das habe ich mehrfach getan - er Reicht!
Die Anrufer sagen zwar immer Sie haben keine eigene Rufnummer aber das ist gelogen den der Vorstand und die Vorgesetzten haben von ihren Leute auch Durchwahlnummern zum Anrufen. Ich programmiere selbst Telefonanlagen und weis wie das geht.
Viele Grüße und vielleicht seid ihr ja mal doch mal der Lage mit mit einer richtigen Durchwahlnummer anzurufen. Ich werde es morgen wieder beim Vorsitzenden der Geschäftsführung probieren, seine Durchwahlnummer habe ich ja nur Heute hatte es scheinbar frei den es ging keiner ans Telefon (Vielleicht hat er ja bereits Pfingsturlaub aber jetzt habe ich 5 Monate gewartet da kommt es auf ein paar weitere Tage nicht mehr an)
Hans-Peter
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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