Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 114 Views | 03.06.2022 | 11:51 Uhr
geschrieben von Tatjana Brumm

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresrechnung fehlt

Bestell-/Kundennummer: 232034765538

Meiner Schätzung nach sollte wegen des Umbaus der Heizungsanlage ein solides Guthaben bei der Jahresrechnung zu unseren Gunsten entstehen.

Dieses sollte bereits Mitte März 2022 erstellt worden sein. Laut Telefonaten/Chat mit der E.ON kommen wir auch im Juni 22 nicht weiter, da die Erstellung der Rechnung angeblich gesperrt worden sei (?), da die Guthabenhöhe nicht in dem erwarteten Bereich liege.

Mehr fehlen einfach die Worte, wie so ein Big-Player nicht kundenorientiert agieren kann!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung einer Jahresabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.06.2022 | 11:51
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Tatjana,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung und Ihr Guthaben warten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir prüfen das und kümmern uns gern für Sie darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.06.2022 | 14:23
von Tatjana Brumm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen haben wir ein Schreiben zwar bekommen, mit dem Inhalt, dass die Jahresrechnung sich verspätet. Das habe ich ja schon auch wohl gemerkt :-( Ich würde nach wie vor drum bitten wollen, uns die Jahresrechnung zukommen zu lassen.


27.06.2022 | 15:49
von Tatjana Brumm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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