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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 78 Views | 07.06.2022 | 12:47 Uhr
geschrieben von Petra Haverkemper

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON bucht ohne Rechnung ab!

Bestell-/Kundennummer: 2040480374

Vor kurzem hatten wir schon einmal Probleme mit dem inzwischen wg. Umzugs beendeten Vertrags:

Eine Rechnungskorrektur kam am 14.05.22, die Mail von E.ON, dass diese vorliegt, habe ich noch.

Aber: eben diese Rechnung ist nicht mehr abrufbar im E.ON-Online-Portal! Stattdessen wird ohne Rechnung ein viermal höherer Betrag abgebucht!

Ich bin extrem wütend! Ohne Rechnung abzubuchen, ist schon nicht in Ordnung, aber dass das alte Schreiben nicht mehr einsehbar ist, ist schon kriminell! Wir fordern sofortige, endgültige Klärung!

Eine entsprechende E-Mail habe ich am Sonntag zu E.ON geschickt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rücknahme der Buchung ohne Rechnung, Wiederherstellung der verschwundenen Rechnungskorrektur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2022 | 12:47
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Petra,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rechnung nicht abrufen können. Das sollte auf keinen Fall so sein. Bitte entschuldigen Sie.

Gern haben wir unsere zuständigen Kollegen um Unterstützung gebeten. Sie werden sich alles anschauen und sich mit allen weiteren Infos direkt bei Ihnen melden.

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.06.2022 | 20:13
von Petra Haverkemper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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