Beschwerde lesen

Ende November 2018 haben wir den o. g. Geschirrspüler über einen Händler vor Ort gekauft.

Das Gerät ist somit erst ca. 3,5 Jahre alt. Nun hat es sich bereits mit der Fehlermeldung E09 - Heizpumpe defekt - verabschiedet, eine Nutzung ist nicht mehr möglich.

Eine fachgerechte Reparatur kostet mehrere hundert Euro und ist somit wirtschaftlich nicht sinnvoll. Ausgehend von einer Haltbarkeit von nicht mal vier Jahren lohnt sich weder die Reparatur, noch würden wir wieder ein Neff-Gerät kaufen. Dann nehme ich lieber ein preiswertes Noname-Gerät und muss mich bei einem solchen Defekt nicht über die hohen Anschaffungskosten ärgern.

Ein Ausfall der Heizpumpe nach nicht mal vier Jahren kann nur Folge eines Material- bzw. Konstruktionsfehlers sein. Das darf bei einer Marke wie Neff mit entsprechend hohem Anschaffungspreis und Qualitätsversprechungen nach so kurzer Zeit und normaler Nutzung nicht passieren!

Nun war heute ein freundlicher Herr vom Kundendienst da und teilte uns mit, dass eine Reparatur über 300,-- € kosten würde. Und blieb ja nun leider nichts anderes übrig, als diese Reparatur durchführen zu lassen. Mit den Losten sind wir allerdings überhaupt nicht einverstanden!

Wir vertrauen daher auf Ihr Verständnis und eine kulante Regelung des Schadensfalls.