E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Guthaben aus Jahresabrechnung wird nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: 403498202
Seit dem 08.04.2022 und Erhalt der Jahresabrechnung warte ich nun auf die Auszahlung des Guthabens von insgesamt 272,59 €.
Unzählige Gespräche mit dem Kundenservice per Hotline und per Chat sind frustrierend und ergeben keine Lösung. "Ich werde es an die zuständige Fachabteilung weitergeben" ist die antrainierte Antwort aller Mitarbeiter! Die zuständige Fachabteilung meldet sich nicht und tut nichts. Nach Beschwerde auf der Community Plattform "Frag E.ON" wird mein Post auf Privat gestellt und abermals auf die Hotline und Chat verwiesen. Auch meine E-Mail an den Kundenservice vom 31.05 mit Fristsetzung der Auszahlung zum 14.06 wird nicht ernst genommen und gar nicht erst darauf geantwortet. Einzig eine automatische Antwort "Hohes Kundenaufkommen - wir melden uns" erhalte ich. Einfach nur noch frustrierend und absolut keine Kunden-Wertschätzung!
Ich fordere abermals E,ON auf, das Guthaben auszubezahlen. Alle Kontodaten und Informationen liegt der Firma vor!
17.06.2022 | 13:43
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch immer auf Ihr Guthaben warten. Wir haben unsere Kollegen gleich darüber informiert. Diese bringen Ihr Guthaben nun so schnell wie möglich für Sie auf den Weg.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst