Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 70 Views | 17.06.2022 | 13:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1743251

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben aus Jahresabrechnung wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 403498202

Seit dem 08.04.2022 und Erhalt der Jahresabrechnung warte ich nun auf die Auszahlung des Guthabens von insgesamt 272,59 €.

Unzählige Gespräche mit dem Kundenservice per Hotline und per Chat sind frustrierend und ergeben keine Lösung. "Ich werde es an die zuständige Fachabteilung weitergeben" ist die antrainierte Antwort aller Mitarbeiter! Die zuständige Fachabteilung meldet sich nicht und tut nichts. Nach Beschwerde auf der Community Plattform "Frag E.ON" wird mein Post auf Privat gestellt und abermals auf die Hotline und Chat verwiesen. Auch meine E-Mail an den Kundenservice vom 31.05 mit Fristsetzung der Auszahlung zum 14.06 wird nicht ernst genommen und gar nicht erst darauf geantwortet. Einzig eine automatische Antwort "Hohes Kundenaufkommen - wir melden uns" erhalte ich. Einfach nur noch frustrierend und absolut keine Kunden-Wertschätzung!

Ich fordere abermals E,ON auf, das Guthaben auszubezahlen. Alle Kontodaten und Informationen liegt der Firma vor!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: 272,59 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.06.2022 | 13:43
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch immer auf Ihr Guthaben warten. Wir haben unsere Kollegen gleich darüber informiert. Diese bringen Ihr Guthaben nun so schnell wie möglich für Sie auf den Weg.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.06.2022 | 22:26
von ReclaBoxler-1743251 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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