E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Hinzufügen von neuem Vertrag seit April nicht möglich
Bestell-/Kundennummer: 404545633
Seit April ist es unmöglich, einen neuen Strom-Vertrag online hinzuzufügen.
Chat versucht, über E-Mails, auch per Telefon.
Ich habe es auch über verschiedene Browser am Laptop, übers Smartphone per WLAN und auch per mobilen Daten versucht - keine Chance!
Ich hatte schon vor Monaten paar mal Kontakt über den Chat. Da man mir nicht helfen konnte, wurde mir mitgeteilt, die Technik wird sich darum kümmern.
Ich hoffe, es gibt jemanden, der das lösen kann. Mein Vertrag ist manchmal für den Kundenservice sichtbar, manchmal nicht.
Jedoch funktioniert es immer noch nicht, und scheinbar werde ich inzwischen vom Kundenservice ignoriert.
Ich habe E-Mails an den Kunden- und Socialmedia-Servie gesendet, aber nie eine Antwort auf die E-Mails erhalten.
20.06.2022 | 12:23
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Zoran,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass es Unstimmigkeiten gibt. Bitte entschuldigen Sie.
Ihre E-Mail an unser Postfach socialmediaeon.de ist bei uns angekomen - vielen Dank dafür. Wir sehen uns das Ganze an und melden uns so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße und einen sonnigen Montag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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