Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 75 Views | 20.06.2022 | 12:23 Uhr
geschrieben von Zoran

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Hinzufügen von neuem Vertrag seit April nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: 404545633

Seit April ist es unmöglich, einen neuen Strom-Vertrag online hinzuzufügen.

Chat versucht, über E-Mails, auch per Telefon.

Ich habe es auch über verschiedene Browser am Laptop, übers Smartphone per WLAN und auch per mobilen Daten versucht - keine Chance!

Ich hatte schon vor Monaten paar mal Kontakt über den Chat. Da man mir nicht helfen konnte, wurde mir mitgeteilt, die Technik wird sich darum kümmern.

Ich hoffe, es gibt jemanden, der das lösen kann. Mein Vertrag ist manchmal für den Kundenservice sichtbar, manchmal nicht.

Jedoch funktioniert es immer noch nicht, und scheinbar werde ich inzwischen vom Kundenservice ignoriert.

Ich habe E-Mails an den Kunden- und Socialmedia-Servie gesendet, aber nie eine Antwort auf die E-Mails erhalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Hinzufügen des Vertages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.06.2022 | 12:23
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Zoran,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass es Unstimmigkeiten gibt. Bitte entschuldigen Sie.

Ihre E-Mail an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de ist bei uns angekomen - vielen Dank dafür. Wir sehen uns das Ganze an und melden uns so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und einen sonnigen Montag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


23.06.2022 | 13:30
von Zoran noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.06.2022 | 14:41
von Zoran noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.06.2022 | 14:44
von Zoran noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht gelöst. Niemand antwortet auf meine E-Mails. Und niemand erklärte mir, was das Problem war, wie und wann es gelöst werden.




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