Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 22.06.2022 | 08:52 Uhr
geschrieben von Antje Kaehler

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Unberechtigte Mahnung nach Guthaben-Verrechnung

Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnr. 999 903 000 012 323 396 / Vertragsnr. 401 406 453

Keine Gutschrift und kein Reagieren auf Einschreiben! - Stattdessen: ignorierte Verrechnung und Mahnung

Nachdem E.ON seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachkam und mein Guthaben laut Abrechnung vom 06.04.2022 in Höhe von EUR 63,58 nicht bis Mai auszahlte, mahnte ich E.ON per Einschreiben vom 08.05.2022 mit Fristsetzung und Ankündigung meiner Verrechnung mit meinem nächsten Abschlag, sollte die Gutschrift nicht bis 20.05.2022 erfolgt sein.

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Da weiterhin keine Gutschrift auf mein Konto erfolgte, verrechnete ich den Guthaben-Betrag von EUR 63,58 zum 23.05.2022 mit meinem im Mai fälligen Abschlag. Dieses rechtmäßige Vorgehen teilte ich E.ON ausdrücklich nochmals per 2. Einschreiben vom 22.05.2022 mit.

Statt einer Bestätigung sendete E.ON Anfang Juni eine Zahlungserinnerung und Mahnung über den angeblich offenen Betrag von EUR 63,58, mit Fristsetzung 21.06.2022. Der Mahnung habe ich heute am 20.06.2022 per 3. Einschreiben widersprochen.

Ich verlange sofortigen Mahnstopp und unverzügliche Berichtigung der zu Unrecht vermerkten Zahlschuld.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Annullierung der unberechtigten Mahnung über den mir nicht ausgezahlten Guthaben-Betrag von EUR 63,58.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2022 | 08:52
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Antje,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung von uns bekommen haben und wir könenn gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Da wir dies gern ändern möchten, haben wir uns Ihre Daten gleich einmal angesehen. Ihr Abschlag für Mai 2022 wurde bereits mit Ihrer Zahlung und dem Guthaben verrechnet, so dass nun alles in Ordnung ist. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und wünschen Ihnen einen tollen Tag.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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