Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 251 Views | 24.06.2022 | 11:03 Uhr
geschrieben von Michael Riebe

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keinen Vertrag geschlossen, keine Reaktion auf Mail, Faxe

Bestell-/Kundennummer: 242 148 387 063, 242 145 402 329

Seit dem 13.01.22 beziehen wir unseren Strom bei den Stadtwerken Bernau (Verträge laufen immer auf meinen Mann).

Am 16.05.22 bekam ich eine Rechnung für die Belieferung 16.01.22-14.04.22 zzgl. Abschlagszahlungen. Diese Rechnung habe ich mehrmals reklamiert. Leider reagiert niemand auf Mails oder Faxe. Selbst mit Telefonaten kommt man nicht weiter, weil die "Fachabteilung" gerade spricht bzw. man hängt ewig in der Warteschleife (momentan eine Stunde, 20 Minuten). Zurückmelden tut sich auch niemand. Mittlerweile wird mir mit Stromsperrung gedroht.

Das gleiche Theater ist bei dem Vertrag meines Mannes, wo die Rechnung falsch ist und nicht korrigiert wird. Da versuchen wir seit dem 04.04.22 eine Klärung herbeizuführen.

Mittlerweile wird da mit Inkasso gedroht.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrekturen bzw. Storno der Rechnungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2022 | 11:03
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Kathrin, hallo Michael,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie verärgert haben. Das sollte auf keinen Fall passieren. Bitte entschuldigen Sie. ☹

Wir haben uns das Ganze sehr gern angeschaut: Die Rechnungskorrektur für Ihr Vertragskonto 242xxxxxx329 sollte in den nächsten Tagen in Ihrem Briefkasten sein. Bitte betrachten Sie die vorangegangenen Mahnschreiben gern als gegenstandslos.

Unsere zuständigen Kollegen kümmern sich auch bereits um die Klärung für die Vertragskontonummer 242xxxxxx063. Bitte haben Sie hier noch einen kleinen Moment (mehr) Geduld – vielen Dank.

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


27.06.2022 | 17:24
von Michael Riebe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.07.2022 | 17:19
von Michael Riebe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.07.2022 | 18:28
von Michael Riebe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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