E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON zahlt Guthaben nicht aus, Abrechnung nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 401412928
Erneut sende ich hier ein Beschwerde.
Ich nehme Bezug auf die hier erstellte Beschwerde vom 21.062022, mit der ID 236650 "E.ON zahlt Guthaben nicht aus, Abrechnung nicht erstellt!", die bis heute immer noch unvollständig beantwortet ist.
Dazu haben wir bereits 27-mal über die Hotline mit Mitarbeitern gesprochen, die uns nie helfen, konnten bzw. wurde jedes Mal behauptet, dass die Abrechnung per Post kommt, was komisch ist, da alles über das Online-Portal zur Verfügung gestellt wurde.
Nachdem Sie auf die Beschwerde von meinem Mann eine Antwort gegeben hatten, in der es hieß, es solle sich der Vertragspartner melden, habe ich mich per E-Mail an Sie gewandt.
Es wurde es zum 10. mal erneut ignoriert!
28.06.2022 | 12:08
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie bisher noch auf einen Teil Ihrer Guthabenauszahlung warten, bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns jetzt gern um Ihr Anliegen, damit Sie auch des restlichen Betrag Ihres Guthabens so schnell wie möglich erhalten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir damit zu einer guten Klärung beitragen können.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst