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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 236757
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 166 Views | 28.06.2022 | 14:03 Uhr
geschrieben von Birgit Dietrich

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

Warten auf Abschlussrechnung/Guthaben wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 402035247 / Zähler-Nr. 592964

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 16 (!) Wochen nach dem Abrechnungszeitraum (28.02.2022) noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de.

Ein Anruf am 02.05.2022 blieb bisher unbeantwortet. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen am 19.05.2022 gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich hierüber heute per E-Mail und Einschreiben letztmalig.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Strom-Abschlussrechnung und Auszahlung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.06.2022 | 14:03
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Birgit,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist. Gern prüfen wir für Sie warum das so ist und kümmern uns schnellstmöglich um alles Weitere.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.07.2022 | 19:09
von Birgit Dietrich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jetzt ging es plötzlich ganz schnell. Die Schlussabrechnung ist innerhalb weniger Tage bekommen die ndbdas Guthaben war dann nach weiteren 2 Tagen auf meinem Konto.




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