E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Komplett fehlerhafte Stromrechnung
Bestell-/Kundennummer: 403402364
Ich habe am 15.06.2022 meine Stromrechnung erhalten.
Leider ist diese komplett falsch. Daraufhin habe ich E.ON über das Kundenportal angeschrieben, mit der Bitte, diese zu prüfen und abzuändern.
Mein Mann und ich (beide berufstätig und den ganzen Tag nicht zu Hause) sollen innerhalb von 5 Tagen über 3000 kWh verbraucht haben
Wie soll das gehen? Zumal der Zählerstand zum 01.12.2021 nicht auf null war. Als Frist habe ich den Zahlungstermin (27.06.2022) genannt. Bisher habe ich aber noch keine Antwort erhalten. Es geht immerhin um eine größere Summe.
Deshalb werde ich den geforderten Betrag nicht bezahlen.
27.06.2022 | 12:01
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Wir möchten Sie sehr gern unterstützen und das Ganze für Sie prüfen. Um die Rechnung korrigieren zu können, benötigen wir noch zusätzliche Informationen von Ihnen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit genaueren Details an socialmediaeon.de. Wichtig ist dabei ein Nachweis über den korrekten Zählerstand vom 1. Dezember 2021 und der von Ihnen am 30. Mai 2022 zur Jahresrechnung abgelesene Zählerstand. Für die Ermittlung der Zählerstände ist Ihr örtlicher Netzbetreiber zuständig und wir haben Ihre Rechnung auf Basis eines von Ihrem Netzbetreiber errechneten Zählerstandes erstellt.
Nach Erhalt Ihrer Zählerstände kümmern wir uns sehr gern um alles Weitere für Sie damit Sie daraufhin eine Rechnung mit den korrekten Ablesedaten erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH