Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 238 Views | 27.06.2022 | 12:01 Uhr
geschrieben von Andrea Giertz

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Komplett fehlerhafte Stromrechnung

Bestell-/Kundennummer: 403402364

Ich habe am 15.06.2022 meine Stromrechnung erhalten.

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1 Bild

Leider ist diese komplett falsch. Daraufhin habe ich E.ON über das Kundenportal angeschrieben, mit der Bitte, diese zu prüfen und abzuändern.

Mein Mann und ich (beide berufstätig und den ganzen Tag nicht zu Hause) sollen innerhalb von 5 Tagen über 3000 kWh verbraucht haben

Wie soll das gehen? Zumal der Zählerstand zum 01.12.2021 nicht auf null war. Als Frist habe ich den Zahlungstermin (27.06.2022) genannt. Bisher habe ich aber noch keine Antwort erhalten. Es geht immerhin um eine größere Summe.

Deshalb werde ich den geforderten Betrag nicht bezahlen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Neue Rechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.06.2022 | 12:01
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Andrea,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Wir möchten Sie sehr gern unterstützen und das Ganze für Sie prüfen. Um die Rechnung korrigieren zu können, benötigen wir noch zusätzliche Informationen von Ihnen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit genaueren Details an socialmedia spider monkey eon.de. Wichtig ist dabei ein Nachweis über den korrekten Zählerstand vom 1. Dezember 2021 und der von Ihnen am 30. Mai 2022 zur Jahresrechnung abgelesene Zählerstand. Für die Ermittlung der Zählerstände ist Ihr örtlicher Netzbetreiber zuständig und wir haben Ihre Rechnung auf Basis eines von Ihrem Netzbetreiber errechneten Zählerstandes erstellt.

Nach Erhalt Ihrer Zählerstände kümmern wir uns sehr gern um alles Weitere für Sie damit Sie daraufhin eine Rechnung mit den korrekten Ablesedaten erhalten.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.07.2022 | 19:00
von Andrea Giertz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe E.ON am 29.06.2022 angeschrieben und die Unterlagen eingereicht. Warte noch auf Antwort.


08.07.2022 | 20:24
von Andrea Giertz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte weiterhin auf Nachricht der Firma Eon.


13.07.2022 | 12:49
von Andrea Giertz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Korrigierte Abrechnung erhalten.




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