Beschwerde lesen

Als großer Marc-Uwe Kling-Fan war ich sehr erfreut, dass er im Cinestar Bremen seinen neuen Film mit einer Vorab-Lesung vorstellt.
Ich habe auf der Seite des Cinestar also zwei Tickets bestellt, zwei Plätze reserviert und bezahlt.
Die Vorstellung sollte im Saal 8 stattfinden.
Wenn man jetzt nachschaut, soll die Veranstaltung aber im Saal 4 stattfinden.
Die reservierten Plätze sind somit also hinfällig.

Nachfragen auf der Facebookseite des Cinestar werden gelöscht, Direktnachrichten und Anfragen per Mail nicht beantwortet.
Das hat rein gar nichts mit Kundenservice zu tun.

Ich bitte darum, dass die Kunden, die ihre Tickets für den Saal 8 gekauft haben, darüber aufgeklärt werden, wie es sich mit der Platzreservierung verhält.
Darüber hinaus sollte sich der Kundenservice mal Gedanken über seine "Arbeitsweise" machen.