Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Ware beschädigt beim Transport
Hermes:
Pakete kommen nicht an
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 236822
|
131 Views | 01.07.2022 | 13:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes will Schaden nicht begleichen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr.02153162009874
Hermes will den Schaden nicht begleichen.
Hermes verweigert die Begleichung des Schadens, obwohl das Paket richtig verpackt war.
Ein großer Karton, dieser komplett rund herum ausgekleidet mit dicken Luftpolster und Styropor, darin ein kleiner Karton mit dem Artikel.
Außen war dieser sogar noch mit "Achtung Glas" gekennzeichnet.
Die Seitenscheiben des Gerätes aus 1,2 cm dicken Glas (sehr robust) waren zerbrochen. Da muss schon ziemlich Gewalt auf das Paket eingewirkt haben, denn die Ecken des Kartons waren vor dem versenden völlig in Ordnung, so einfach ist so ein dickes Glas, das gut gepolstert und geschützt war, nicht kaputt zu bekommen.
(Bild 3 zeigt die ramponierten Ecken nach dem versenden)
Jetzt weigert sich Hermes, den Schaden zu begleichen, da es sich um einen "transportsensiblen" Artikel handelt.
ofortantwort14.07.2022 | 08:36
Abteilung: Social Service
Hallo Bernhard Schiessl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Nach erneuter Prüfung werden wir den Schaden aus Kulanz regulieren. Nähere Infos finden Sie in unserer E-Mail vom 05.07.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen