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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 236934
Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 117 Views | 03.07.2022 | 11:03 Uhr
geschrieben von Jürgen Wendel

Yello Strom GmbH (Köln)

Rechnungserstellung/Guthabenauszahlung ist verspätet

Bestell-/Kundennummer: 3100538122

Jahresrechnung wird nicht erstellt. Guthaben wird nicht ausgezahlt .

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt und ein mögliches Guthaben nicht überwiesen.
Für Details verweise ich auf die Seite "Guthaben nicht ausgezahlt" von Verbraucherhilfe.de. Daraufhin habe ich erst schriftlich per Brief und jetzt per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Meine Rechnung ist immer noch nicht erstellt, mein Guthaben immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Umgehende Rechnungserstellung, umgehende Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
30.08.2022 | 14:55
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Jürgen,

es tut mir leid, dass bei der Auszahlung deines Guthabens Probleme aufgetreten sind. Wenn ich es richtig sehe, hat sich das Anliegen bereits gelöst. Falls nicht, melde dich gerne per Mail an online spider monkey yello.de mit deinem Namen, Adresse und deiner Kundennummer.

Viele Grüße

das Yello-Team.

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.07.2022 | 09:42
von Jürgen Wendel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rechnung wurde erstellt und die Überweisung des Guthabens angekündigt




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