Durch EUROPCAR Autovermietung endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 472 Views | 16.02.2010 | 17:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1446693

EUROPCAR Autovermietung GmbH (Hamburg)

Keine Abgabe des Mietwagens am Sonntag

Auf der Suche nach einem Wagen, den man in Bordeaux bekommt und in Mimizan Plage abgeben kann, stießen wir auf Europcar. Mit wenigen Clicks war das ganze erledigt, in Bordeaux erhielten wir ein Fahrzeug, das völlig in Ordnung war.

SCHLAGWORTE

Am darauf folgenden Sonntag wollten wir den Wagen abgeben, hatten aber keine Chance. Kein Briefkasten o.ä., nach langem Suchen endlich eine Telefonnummer irgendwo an der Scheibe versteckt. Hier erhielten wir die Mitteilung, am Sonntag sei keiner da, wir sollten am folgenden Tag kommen. Klar, dass das problematisch war, wir wollten am frühen Morgen auf dem Pferderücken weiter und die Werkstatt öffnete erst um zehn...

Das beste war dann, dass wir den zusäztlichen Tag, den der Wagen auf dem Parkplatz verbrachte, bezahlen mussten. Europcar hat sich nach acht Anfragen zweieinhalb Monate nach der ersten (!) dann auch bequemt, uns mitzuteilen, dass auf der Buchungsseite ersichtlich sei, dass Sonntag keine Abgabe möglich wäre.

Natürlich könnte man das aber trotzdem buchen. Nun denn, zu sehen war es nicht (wahrscheinlich irgendwo im Kleingedruckten, jedenfalls ist sinnentnehmendes Lesen normalerweise nicht mein Problem), es hat uns auch bei Anmietung keiner darauf hingewiesen, auch in unseren Unterlagen steht nichts.

Der Versuch einer Klärung misslang grundlegend, weder per Telefon noch per Mail waren zunächst Antworten zu bekommen, dann, wie gesagt, nach Monaten die freundliche Mitteilung, man entschuldige sich für die Wartezeiten, aber ansonsten: selber Schuld und Tschüß. Eines ist nun jedenfaslls sicher: nie wieder EUROPCAR.

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Meine Forderung an EUROPCAR Autovermietung GmbH: Erstattung eines zu viel gezahlten Mietwagentages


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Kommentare und Trackbacks (4)


16.02.2010 | 18:24
von Alf Öcker | Regelverstoß melden
Das ist typisch für Mietwagenfirmen. Im Moment steht denen das Wasser bis zur Unterkante Oberlippe. Da lässt man sich dann auch gerne mal grenzwertige Geschäftspraktiken einfallen. Können Sie den Betrag nicht von Ihrer Kreditkarte zurückbuchen? Normalerweise hat man immer dann bessere Karten, wenn das Geld noch nicht den Besitzer gewechselt hat. Die können ja dann versuchen, sich den Betrag zu erklagen.

17.02.2010 | 10:13
von ReclaBoxler-4341451 | Regelverstoß melden
In den Stationsdetails steht doch drin, dass Extrakosten entstehen... Wenn das da schon steht, warum fragt man dann vor Buchung nicht nach?

09h00 - 22h00 (mit Extrakosten)

24.02.2010 | 19:17
von ReclaBoxler-1446693 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


12.03.2010 | 13:07
von ReclaBoxler-1446693 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.




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