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83 Views | 12.07.2022 | 18:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11180106005027
Seit Monaten kommen keine Pakete von Hermes an, da der Fahrer unsere Adresse nicht findet. Die Adresse ist richtig, vor der Einfahrt steht ein Stein mit Namen und Anschrift, sodass es keine Probleme gehen kann. Nach einem ersten Zustellversuch lasse ich mittlerweile die Pakete zum Paketshop (10 km entfernt) liefern, damit ich sie überhaupt erhalte.
Heute allerdings bekomme ich die Mitteilung, dass der vierten Zustellversuch nicht gelungen ist und das Paket zurück geht. Nun hat es Hermes auch nicht mal mehr in den Paketshop geschafft. Traurig.
Und an der Hotline Mitarbeiter, denen es immer Leid tut, aber nichts ändert sich.
Leider gibt es auch keine Mitarbeiter, die Interesse daran haben, die Sache mal zu klären und sich melden.
Das kostet mich ziemlich viele Nerven und unglaublich viel Zeit. Schade.
nach etwa 1 MonatHallo Imke Kruse,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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