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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 162 Views | 14.07.2022 | 14:46 Uhr
geschrieben von Marco Babeck

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Noch immer keine Bearbeitung unserer Schadenmeldung > 14 Tage!

Bestell-/Kundennummer: 02172172010427

Wir kauften bei eBay ein gerahmtes Retro-Original-Plakat, welches der Verkäufer bestens verpackte und an uns versandte!

BILDER
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1 Bild

Die Scheibe ist - trotz bestmöglicher Verpackung - komplett zerbrochen und hat zudem das darunterliegende, seltene Plakat auf der Oberfläche mehrfach beschädigt, so dass es somit wertlos ist!

Auf unsere sofortige Schadensmeldung wurde bisher in keinster Weise reagiert, wir bitten daher um zeitnahe Bearbeitung und Erstattung des Schadens auf das im Schadensformular angegebene Konto!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 50€


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
17.08.2022 | 12:16
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marco Babeck,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Wir freuen uns, dass sich Ihre Beschwerde inzwischen geklärt hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.07.2022 | 14:50
von Marco Babeck gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach vielem Hin- und Her hat Hermes nun prompt den Schaden kulant erstattet




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