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Durch handyservice.de endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 194 Views | 14.07.2022 | 19:26 Uhr
geschrieben von Reiner Kunschke

handyservice.de (Offenburg)

Rechnung für nicht erhaltene Telefonkarte für Mobilfunkvertrag

Am 01.06.2022 erhielt ich von Firma Handyservice ein unaufgefordertes Werbe - Handyvertagsangebot.

SCHLAGWORTE
Handyservice
Telefonkarte
Schreiben
Firma
Vertrag

Dieses Schreiben enthielt entgegen den weiteren Behauptungen von Handyservice keine Telefonkarte. Am 15.06.2022 wurde ich von Fa. Handyservice aufgefordert den Vertrag zu unterschreiben bzw. andernfalls die Telefonkarte zum Vertrag zurückzusenden bzw. 15,00 € für die Telefonkarte zu zahlen. Meine Antwort war, dass ich das Werbevertragsangebot natürlich nicht unterschreiben werde und ich die Telefonkarte nicht zurücksenden kann, da ich keine bekommen habe. Aus dem gleichen Grund habe ich es abgelehnt, die 15,00 € für eine nicht erhaltene Telefonkarte zu überweisen.

Die Fa. Handyservice schickte mir darauf am 25.05.2022 eine zweite Mahnung. Ich lehnte die Zahlung in einem Schreiben wieder ab. Am 05.07.2022 schickte mir die Fa. Handyservice eine zweite Mahnung mit einer Forderung von 15,00 € plus 7,50 € Mahngebühr.

Da ich den weiteren Verlauf des Mahnverfahrens abschätzen konnte - weitere drastische Mahngebühren und Einschalten eines Inkassounternehmens wurde diese Forderung von mir unter Protest beglichen.

Mit diesem Schreiben möchte ich alle potentiellen Kunden von Handyservice Offenburg vor Geschäften mit dieser Firma warnen.

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Meine Forderung an handyservice.de: Rückerstattung von unberechtigt in Rechnung gestellten 22,50 €.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.07.2022 | 09:36
Firmen-Antwort von: handyservice.de
Abteilung: Endkundenbetreuung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Wir sind ständig bemüht unseren Service zu verbessern. Da uns seitens Reclabox keine Kundendaten übermittelt wurden, konnten wir Ihren Vorgang nicht prüfen und Sie leider nicht kontaktieren.

Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit uns telefonisch (07 81 - 91 72 33) oder per E-Mail (info spider monkey handyervice.de) in Verbindung setzen um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären.

Ihr Team von handyservice.de

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.07.2022 | 20:14
von Reiner Kunschke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Typisch Handyservice, wenn sich die Firma unwissend stellt, kann das Problem nicht gelöst werden.
Mit freundlichen Grüssen
Reiner Kunschke


26.07.2022 | 18:51
von Reiner Kunschke endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Handyservice ist zu einer sachlichen Auseinandersetzung mit meiner Beschwerde nicht bereit.
Es werden nur Allgemeinplätze oder Unwahrheiten mitgeteilt. Jeder weitere Kontakt ist damit sinnlos.




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