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160 Views | 15.07.2022 | 12:26 Uhr
geschrieben von Zoran
Bestell-/Kundennummer: 404545633
Ich habe ein Problem mit dem EON-Portal. Es ist nicht möglich, nach dem Umzug einen neuen Vertrag hinzuzufügen. Ich versuche es seit April, aber niemand kann mir helfen. Niemand beantwortet E-Mails und sie wissen nicht, wie sie am Telefon helfen können. Können Sie mir sagen, warum niemand auf E-Mails antwortet und hat jemand eine Lösung für dieses Problem? Ich suche eine konkrete Antwort, sagen Sie nicht, Sie hätten meine Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Bitte machen Sie meinen Vertrag im EON-Portal sichtbar
ofortantwort
15.07.2022 | 12:26
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Zoran,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich ärgern, weil Ihr Anliegen bisher noch nicht abschließend geklärt wurde.
Anhand Ihrer Vertragsnummer haben wir gesehen, dass unsere Experten aus genau dem richtigen Fachbereich sich bereits um Ihr Anliegen kümmern. Bitte entschuldigen Sie, dass die Klärung so ungewöhnlich viel Zeit in Anspruch nimmt.
Wir unterstützen Sie sehr gern und haben dazu Kontakt mit unseren Kollegen aufgenommen. Mit diesem Vorgehen haben wir in der Vergangenheit wirklich gute Erfahrungen gemacht. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld - die Kollegen werden sich so schnell wie möglich, ganz bestimmt mit einem guten Lösungsvorschlag, mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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