Von Vattenfall Sales beantwortete Beschwerde. | 215 Views | 18.07.2022 | 17:52 Uhr
geschrieben von Mike73 M.

Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)

Vattenfall Mitarbeiter nerven an der Haustür!

Bestell-/Kundennummer: 0000000

Heute hat ein Mitarbeiter von Vattenfall an meiner Haustür geklingelt, um mich wegen den Strompreisen zu beraten.

SCHLAGWORTE

Ich hatte weder ein Termin noch brauche ich eine Beratung an der Haustür. Angeblich hatte er schon mehrmals versucht mich zu erreichen indem er mehrmals bei mir geklingelt hat. Wie nervig ist das denn Vattenfall? Ich habe diesen Mitarbeiter sofort abgewimmelt. Aber anstatt es zu akzeptieren hat er wieder geklingelt. Unfassbar! Ich habe ihm dann noch mal genervt mitgeteilt, dass ich kein Interesse habe. Auch das hat er nicht verstanden. Ich hab dann die Haustür zugemacht und war echt sauer wie aufdringlich die Mitarbeiter sind! Habe dann den Kundenservice von der Firma angerufen, um mich zu beschweren. Aber es ist ja kaum möglich da jemanden zu bekommen. Ein ewig lange Ansage, die redet und redet und redet. Dann nach gefühlten zwei/drei Minuten Ansage mit Auswählen usw. wurde ich dann weitergeleitet wieder mit warten. Und dann wurde plötzlich aufgelegt. Unfassbar! Beim nächsten Mal rufe ich wegen Belästigung die Polizei.

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Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Keine Forderung! Türwerbung!


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
04.08.2022 | 08:03
Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Morgen Mike73 M.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gern möchten wir detaillierter erfahren, wie es zu Ihrem Eindruck gekommen ist.

Um dies besser nachvollziehen zu können, benötigen wir Ihre Vertragskontonummer. Schreiben Sie uns dazu bitte über unser gesichertes Kontakformular: vattenfall.de/kontakt-reclabox

Anschließend melden wir uns bei Ihnen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


19.07.2022 | 21:15
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Es ist absolut richtig, wenn sie sich bereits versucht haben an Vattenfall zu wenden. Jedoch muss man wissen, dass diese Vertreter, die bei ihnen klingen, keine Mitarbeiter von Vattenfall sind. Es sind freie Handelsvertreter. Sie stehen in keinem Angestelltenverhältnis zu Vattenfall. Sie bekommen dagegen einfach eine Provision für einen jeden neu abgeschlossenen Vertrag. Wie dieser Vertrag zu Stande gekommen ist, davon weiß Vattenfall nichts.

Aber wie gesagt, es ist dennoch richtig, sich an Vattenfall zu wenden. Denn wenn sich genügend Kunden beschweren, könnte Vattenfall jegliche weitere Vertragsbeziehung mit diesen Handelsvertretern einstellen. Sie würden dann für neu abgeschlossene Verträge keine Provision mehr bekommen.

25.07.2022 | 23:45
von Mike73 M. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde bis jetzt noch nicht gelöst. Es gab aber bis jetzt keine weiteren, unerwartende Besuche vom Stromanbieter wegen einer Stromberatung bzw. Aquise.


04.08.2022 | 12:13
von Mike73 M. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die Antwort von Vattenfall.

Ich bin nicht bei Vattenfall Kunde sondern bei einem anderen Stromanbieter. Der Mitarbeiter an meiner Tür wollte mich mit großem Nachdruck von neuen oder besseren Stromariefen von Vattenfall überzeugen. Dabei war ihm unwichtig, ob ich Interesse habe oder nicht. Er hat immer wieder an meiner Haustür geklingelt, obwohl ich eindeutig gesagt habe, dass ich kein Interesse habe. Ich verstehe echt nicht was das sollte. Wenn ich unbedingt einen neuen Stromanbieter brauche, mache ich mich im Internet bei Vergleichportalen sachkundig und Wechsel dann, wenn es notwendig wird. Diese Sache an der Haustür finde ich nicht in Ordnung.


04.08.2022 | 12:27
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Mir kommt es auch so vor, als hätte Vattenfall die Beschwerde überhaupt gar nicht wirklich gelesen. Ansonsten wäre die Antwort wohl kaum so ausgefallen.

04.08.2022 | 12:47
von ReclaBoxler-1437251 | Regelverstoß melden
Vattenfall will die Sache wohl schnell aus dem Blick des Internets ziehen. Die haben es scheinbar nötig, aggressive Drückerkolonnen zur Kundenakquise zu beauftragen.

Ich frage mich, warum man so einem unerwünschten Klingler die Tür überhaupt öffnet und sich dann noch auf Diskussionen einlässt. Tür schneller wieder zu als der Drücker Luft holen kann und man muss sich nicht ärgern.



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