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183 Views | 22.07.2022 | 13:28 Uhr
geschrieben von Siegrid Scheel
Bestell-/Kundennummer: 242 033 009 658
Nach dem Tod meiner Mutter kündigte ich im Januar diesen Jahres ihren Vertrag. Trotz mehrerer Einschreiben und Telefonate reagiert das Unternehmen nicht, obwohl das Lieferverhältnis am 12.01.2022 endete. Ich kann nicht nachvollziehen, was die Bearbeitung so in die Länge zieht, alle Daten liegen vor, habe auch E.DIS GmbH über den Zählerstand informiert. Meine letzte Beschwerde vom 01.06.2022 per Einschreiben wurde erneut ignoriert. Aufgrund dieser Situation mahne ich hiermit letztmalig, um dann endgültig die Schlichtungsstelle Energie e. V. einzuschalten.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Unverzügliche Erstellung der Abschlussrechnung/ Strom sowie die Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
22.07.2022 | 13:28
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Siegrid,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie sich in dieser traurigen Situation auch noch zusätzlich über uns ärgern müssen, bitte entschuldigen Sie. Gern möchten wir Sie unterstützen und uns um den gesamten Ablauf kümmern. Wir haben unsere zuständigen Kollegen gleich darüber informiert. Diese kümmern sich so schnell es geht um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Siegrid,
vielen Dank für Ihre Zwischenmeldung.
Wir freuen uns, dass jetzt bereits ein Teil Ihres Anliegens erledigt ist. Das Guthaben haben wir jetzt zur Auszahlung auf das von Ihnen angegebene Konto DE821**************262 angewiesen und wird jetzt ganz schnell bei Ihnen angekommen sein.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland