Beschwerde: Abschlussrechnung wird nicht erstellt

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 168 Views | 22.07.2022 | 13:42 Uhr

geschrieben von Norbert Tiedt

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Abschlussrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 401 960 348, Kundennummer 201814904

Abschlussrechnung wird trotz mehrfacher Aufforderung nicht erstellt

Trotz mehrerer Anfragen - sowohl per Brief am 15.04.22, per E-Mail am 03.05.2022, über das Serviceportal "Mein E.ON" am 21.06.2022 und via Web-Kontakt (Chat) am 18.07.2022 - bzgl. der ausstehenden Schlussrechnung für meinen am 13.03.2022 ausgelaufenen Liefervertrag über Strom, habe ich bis heute keine Schlussrechnung erhalten. Ständig wird ein Systemfehler angeführt, der das Erstellen einer Schlussrechnung verhindert - und das seit nunmehr fast 3 Monaten. Das kann doch echt nicht Ihr Ernst sein.

E.ON ist mit diesem Verhalten seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen, wonach eine Schlussrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Ablauf des Abrechnungszeitraums zu erstellen ist. Meine Geduld ist jetzt am Ende. Mein nächster Schritt wird das Einschalten der Schlichtungsstelle Energie sein.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung einer Abschlussrechnung und Auszahlung von Guthaben

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.07.2022 | 13:42

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Norbert,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch auf Ihre Schlussrechnung warten. Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich darum und bringen Ihre Rechnung für Sie auf den Weg.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

26.07.2022 | 16:29

von Norbert Tiedt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis auf die standardisierte Antwort keine weitere Reaktion.

16.08.2022 | 17:58

von Norbert Tiedt noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Weiterhin keine weitere Reaktion.

18.08.2022 | 10:38

von Norbert Tiedt gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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