Durch AXA Versicherung endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 294 Views | 28.07.2022 | 13:35 Uhr
geschrieben von Axel Schenk

AXA Versicherung AG (Köln)

Auszahlung vor Ablauf zwei Monate vorher

Nach längerem Zögern und mehrmaligem Anrufen im Mai 2021 und Mai 2022 sowie Nachrechnen der Rendite kann ich so viel sagen:

Nach dem ich feststellen musste, dass die Auszahlungssumme jedes Jahr immer weniger wurde (Zusendung des jährlichen Verlaufs der Versicherung), war mir klar, dass ich nicht mehr bis zum Ende warten wollte.

Im Mai 2021 konnte ich laut Papier beim Rückkaufswert noch mit einer kleinen Rendite rechnen. Im darauffolgenden Jahr war der Rückkaufswert wieder geringer. Also entschloss ich mich zwei Monate vor Ablauf zu kündigen und mir den Rückkaufswert auszahlen zu lassen.

Leider musste ich dann mit Entsetzen feststellen, dass der Auszahlungswert genau der Summe entsprach, die ich in 18 Jahren Monat für Monat eingezahlt hatte, also Rendite = 00 %, was ich persönlich für eine Frechheit halte.

Wenn alles normal verlaufen wäre, hätten da mindesten 1.500,-- bis 3.000,-- € Rendite über diese Zeit erwirtschaftet werden müssen.
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Meine Forderung an AXA Versicherung AG: Stellungnahme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.07.2022 | 13:35
Firmen-Antwort von: AXA Versicherung AG
Abteilung: Social Media Team

Guten Tag Herr Schenk,

lassen Sie uns einen Blick auf den Vorgang werfen?

Wir hören gern bei unseren Kollegen aus der Fachabteilung für Sie nach, wie es dazu gekommen ist. Dazu benötigen wir Ihre Kontaktdaten und die entsprechende Versicherungsnummer.

Unsere E-Mail Adresse lautet dialog spider monkey axa.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!

Beste Grüße aus Köln
Ihr AXA-Feedback Team

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Kommentare und Trackbacks (8)


31.07.2022 | 21:49
von Axel Schenk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


31.07.2022 | 21:59
von Axel Schenk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf die Mail Adresse die man mir geschickt hat kann ich nicht Antworten da unzustellbar.


01.08.2022 | 17:48
von AXA Assistance Deutschland Gmb...

Guten Tag Axel Schenk,

bitte senden Sie die Mail einmal an kundendialog spider monkey axa.de und nochmals an dialog spider monkey axa.de.

Vielen Dank und beste Grüße, Ihr AXA- Feedback Team



01.08.2022 | 17:49
von AXA Assistance Deutschland Gmb...

Guten Tag Axel Schenk,

bitte senden Sie die Mail einmal an kundendialog spider monkey axa.de und nochmals an dialog spider monkey axa.de.

Vielen Dank und beste Grüße, Ihr AXA- Feedback Team



02.08.2022 | 07:49
von AXA Assistance Deutschland Gmb...

Guten Morgen Herr Schenk,

vielen Dank für Ihre E-Mail! Wir leiten sie direkt an die zuständige Abteilung weiter.

Die Kollegen werden sich mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen.

Beste Grüße,
Ihr AXA-Feedback Team



04.08.2022 | 23:10
von Axel Schenk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rückmeldung von Axa fehlt mir noch.


05.08.2022 | 11:23
von AXA Assistance Deutschland Gmb...

Hallo Herr Schenk,

das entsprechende Schreiben ist gestern auf dem Postweg an Sie rausgegangen.

Nach Rücksprache mit der Fachabteilung senden wir Ihnen dieses gerne vorweg als Secure Mail zu.

Beste Grüße und ein angenehmes Wochenende
Ihr AXA-Feedback Team



08.08.2022 | 09:25
von Axel Schenk endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe ein nettes Schreiben bekommen an der Sache für mich hat sich aber nichts geändert man sagte mir das liegt an meinem Aktienfonds der hat eben Verluste gemacht.




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