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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 91 Views | 29.07.2022 | 17:04 Uhr
geschrieben von Kurt Eifler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Zustellung

Bestell-/Kundennummer: Sendung 02190147002253

Seit 14.07.2022 ist das Paket zum Empfänger unterwegs. Lt. Hermes-Paketbote wurde dieser mehrfach aufgesucht aber nie angetroffen. Der Empfänger berichtete mir, dass niemand von Hermes geklingelt oder eine Nachricht hinterlassen hat.

Ich möchte das Paket ja gar nicht, da ich der Versender bin (habe zwischenzeitlich schon mehrere Paket von Hermes erhalten.

In meinem Hermes Kundenkonto habe ich es nur mit dem Computer-Assis zu tun, der nichts versteht, aber laufend die Sendungsnummer haben möchte.

Bin mittlerweile stinksauer!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das Paket endlich an den Empfänger auszuliefern.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2022 | 10:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kurt Eifler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.08.2022 | 00:52
von Kurt Eifler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sollte eine Gutschrift für Portokosten per Post zugesendet werden.
Bis Heute ohne Ergebnis.
Werde keine Pakete mehr mit Hermes versenden.


15.08.2022 | 09:13
von Kurt Eifler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat die Portokosten erstattet.




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