Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Sendungsstatus ist erfunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 237413
|
228 Views | 03.08.2022 | 09:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bote hat nicht ausgeliefert, obwohl ich vor der Tür stand
Bestell-/Kundennummer: H1026460000506301029
Zustellung war einmal fehlgeschlagen - warum?
Wir sind Rentner und zu Hause! Beim zweiten Termin standen wir (meine Frau und ich) von 16:20 bis 16:40 Uhr auf dem Balkon und haben auf das Fahrzeug gewartet, es kommen sehen und zugeschaut.
Dieser ist nur bis am Ende der Straße gefahren, hat gewendet und ca. 100 m weiter angehalten (in unserem Blickfeld)! Es war 16:24 Uhr!
Er ist wieder weggefahren! Nun kommt die Meldung "Wir haben dich heute nicht erreichen können. Wir probieren es morgen noch einmal". Es ist eine unverschämte Lüge!
Mit telefonieren geht nichts, es ist kein Mensch bereit, mit uns zu sprechen, es wird sogar einfach aufgelegt.
Hermes ist kein Paketdienst, sondern eine Anhäufung unqualifizierten Möchtegerns, vom Fahrer bis zum Management, die meinen, dass wir dafür noch Geld geben sollen.
Hermes sollt den Firmenschlüssel abgeben.
ofortantwort06.08.2022 | 10:05
Abteilung: Social Service
Hallo Daniel Colin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 29.07. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Wenn die Anrufe ähnlich formuliert waren wie dieser Text hier kann ich schon verstehen, dass da einfach aufgelegt wird.
Der Support-Mitarbeiter am Telefon hat den Fehler nicht gemacht.
Wem sollte Hermes den Firmenschlüssel geben können? Sich selbst?
Beschwerde ist gelöst