Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 9 Views | 03.08.2022 | 09:36 Uhr
geschrieben von Mirko Peters

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete werden immer verspätet oder gar nicht zugesellt!

Pakete, die uns via Hermes zugestellt werden sollen, kommen eigentlich nie planmäßig an.

SCHLAGWORTE

In vielen Fällen kommen die Pakete gar nicht an!

Hier eine nicht vollständige Auflistung der missratenen Zustellungen der letzten Jahre. Hier handelt es sich nur um einen Auszug.

Der Hinweis, dass ein Paket nicht zugestellt werden konnte, da niemand angetroffen wurde, ist in den meisten Fällen nicht wahr, da wir in den letzten 2 Jahren fast immer zu Hause waren (Corona).

Datum: 25.07.2022 Sendungsnummer: 81203147960618 (Keine Zustellung ohne weitere Hinweise).
27.07.2022 73205147957750 (Keine Zustellung ohne weitere Hinweise)
11.02.2022 73040247620117 (Konnte nicht zugestellt werden).
04.02.2022 59032147612170 (Adresse nicht finden 08.02. & 09.02. > umgeleitet 10.02.).
06.11.2021 H1026290003100101047 (wird nicht wie geplant heute, sondern voraussichtlich erst am nächsten Werktag zugestellt)
23.10.2020 H1021670029618201047 (Konnte nicht zugestellt werden)
08.12.2020 26339147407723 wird nicht wie geplant heute, sondern voraussichtlich erst am nächsten Werktag zugestellt)
10.10.2021 59282147615231 (Konnte nicht zugestellt werden)
07.10.2020 65278147531795 (Konnte nicht zugestellt werden)

Beschwerden bei Hermes werden aufgenommen, führen aber zu gar nichts!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zukünftig verlässliche Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.08.2022 | 14:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Sehr geehrter Kunde

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Ihre Reklamation wurde, mit der Bitte um Prüfung der Abläufe vor Ort, an die Verantwortlichen am Depot Witten weitergeleitet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.08.2022 | 10:56
von Mirko Peters noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mittlerweile herausgefunden, dass Hermes-Pakete, die für unsere Straße bestimmt sind, hermesintern falsch codiert sind.
Mails diesbezüglich an den „Kundenservice“ bleiben unbeantwortet.




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