Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 145 Views | 01.08.2022 | 10:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1908251

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Einbau Smart Meter - keine Reaktion seitens E.ON!

Bereits im März sollte bei mir ein Smart Meter installiert werden.

Im Mai war dann endlich ein Techniker vor Ort, um festzustellen, dass er den Zähler nicht alleine wechseln kann, sondern nur mit einem zweiten Techniker.

Seit dem reagiert E.ON nicht auf meine E-Mails und auch nicht auf Anrufe!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Einbau des neuen Zählers!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.08.2022 | 10:16
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler-1908251,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf eine Antwort von uns warten. Bitte entschuldigen Sie. :-(

Wir kümmern uns gern ab sofort für Sie um alles Weitere. Damit wir damit direkt loslegen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Daten und dem Betreff "ReclaBox-Eintrag 237.447" an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de.

Ganz herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


11.08.2022 | 11:22
von ReclaBoxler-1908251 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe denn Kontakt wie gewünscht aufgenommen aber noch immer keine Rückmeldung erhalten.


11.08.2022 | 11:48
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo lieber ReclaBoxler-1908251,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, Ihre E-Mail ist auf jeden Fall bei uns angekommen. Aktuell ist bei uns ungewöhnlich viel los, so dass unsere Antworten leider länger dauern als üblich. Bitte entschuldigen Sie. Wir kümmern uns auf jeden Fall so schnell wie möglich um Ihr Anliegen und melden uns anschließend gern bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland



21.08.2022 | 15:05
von ReclaBoxler-1908251 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.09.2022 | 10:58
von ReclaBoxler-1908251 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer gibt es keine Kontaktaufnahme oder einen Lösungsvorschlag. Mein Zähler ist noch immer nicht eingebaut und ich zahle den teuren Tarif. Das geht gar nicht!


17.09.2022 | 12:45
von ReclaBoxler-1908251 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Auftrag wurde jetzt einfach Storniert mit der Begründung, dass der Zähler nicht eingebaut werden kann. Was nicht stimmt, da mein Nachbar seinen hat auch austauschen lassen.
Geht so Kundenservice! sicher nicht!




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