Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 150 Views | 02.08.2022 | 14:34 Uhr
geschrieben von Wolfgang Veth

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

Kündigung des bestehenden Vertrags/Androhung der Stromabschaltung

Bestell-/Kundennummer: Vertr.-Nr. 401395477, nicht Vertr.-Nr. 242 150 028 046

Wir beziehen uns auf diverse Mails, Telefonate und Schreiben seit Februar dieses Jahres (anlässlich der Ablesung des Zählerstands zwecks Erstellung der Jahresabrechnung) bezüglich unseres bestehenden Vertrags-Nr. 401395477, der bis zum 30.09.2022 läuft.

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In diesen haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir Anfang Februar 2021 bei der Online-Anmeldung die falsche Zählernummer, aber den korrekten Zählerstand mitgeteilt hatten und baten Sie, die Nummer in unserem Vertrag zu ändern.

Stattdessen bekamen wir mit Schreiben vom 15.05.2022 eine Vertragsbestätigung für die Grundversorgungsbelieferung mit der Nr. 242 150 028 046, mit natürlich deutlich höheren Konditionen. Hierfür erhielten wir mittlerweile mit Schreiben vom 26.07.2022 die letzte Mahnung mit Androhung der Stromsperrung.

Am 29.07.2022 erhielten wir nun noch eine Nachricht in mein E.ON.de, dass unser Vertrag Nr. 401395477 zum 14.06.2022 gekündigt wurde und wir den Zählerstand übermitteln sollen.

Wir akzeptieren keinesfalls die Mahnungen für den nicht bestehenden Vertrag und die Vertragskündigung des bestehenden Vertrags.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Fortführung des Vertrags 401395477 bis zum 30.09.2022


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2022 | 14:34
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Wolfgang,

vielen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist. Wir haben unsere zuständigen Kollegen gleich darüber informiert und um schnelle Klärung und Erledigung gebeten.

Diese kümmern sich bereits um alles Weitere und melden sich so schnell wie möglich wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.08.2022 | 22:57
von Wolfgang Veth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben ein Schreiben von E.On erhalten, in dem erklärt wird, was man unter Grundversorgung versteht.?
Es wurde wie bisher wieder überhaupt nicht auf unser Anliegen eingegangen.




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