Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde nicht zugestellt und dann zurückgeschickt
Bestell-/Kundennummer: 02203170003965
Mein Paket wurde mir nicht zugestellt.
Als ich nach einer Woche mit der Versandnummer schaute, wo es denn bleibt, zeigte es mir an, dass angeblich drei Zustellversuche stattgefunden hätten. Dies war aber nicht der Fall! Es hatte niemand geklingelt und ich habe auch keine Benachrichtigung über eine ankommende Sendung im Briefkasten gehabt.
Dann leitete ich das Paket für die vermeintliche vierte Zustellung in den Paket-Shop um, wo rauf die Sendung laut Status nun zum Absender zurückgeschickt wird.
Kurz um, Hermes hat keine Lust, seinem Auftrag nachzukommen, aber schön brav kassieren.
Ich verlange eine Entscheidung für die zu Unrecht erschlichene Leistung. Mein Paket lasse ich mir jetzt anderweitig versenden, da kommt es wenigstens an. Der Kundenservice per Telefone ist ein Witz.
Am Telefon war ein Herr, der überhaupt kein Deutsch gesprochen hat, somit war da eine Klärung unmöglich.
06.08.2022 | 10:04
Abteilung: Social Service
Hallo Robert Wittich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 04.08. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Laut Hermes ging wohl bei meinem Paket schief was nur schief gehn kann. Aber Hauptsache ich habe es endlich ohne weitere Kosten