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Startseite > Handel > Discounter > Lidl.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 237615
Durch lidl.de gelöste Beschwerde. | 112 Views | 08.08.2022 | 18:56 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4260151

lidl.de (Neckarsulm)

Schlechte Koordination und Kommunikation!

Bestell-/Kundennummer: 3464078335

Ich habe einen Kühlschrank bestellt, am 01.08.2022 bezahlt und die Altgeräteabholung beauftragt.
In der Bestellbestätigung hieß es, man würde die Altgeräteabholung mit dem Liefertermin abstimmen. Die Lieferung sollte innerhalb von fünf Werktagen erfolgen. Am 05.08.2022 wurde das Altgerät abgeholt ohne das mir ein Liefertermin für das neue Gerät mitgeteilt wurde. Ein Anruf beim Kundenservice hat nicht weitergeholfen, da die Mitarbeiterin nicht in der Lage war, etwas für mich zu tun. Sie wurde dann auch noch sehr ungehalten und hat letztendlich das Gespräch ihrerseits durch Auflegen beendet! Heute, am 08.08.2022 habe ich immer noch keinen Kühlschrank und auch keinen verbindlichen Liefertermin. Leider kein guter Kundenservice. Hier werde ich sicher nicht noch einmal bestellen.

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Meine Forderung an lidl.de: Sofortige Auslieferung der bestellten Waren.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


15.08.2022 | 20:17
von ReclaBoxler-4260151 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich entschuldigt. Erst auf nochmalige Nachfrage wurde ein nachträglicher Rabatt gewährt.




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