Durch Saturn gelöste Beschwerde. | 129 Views | 16.08.2022 | 21:20 Uhr
geschrieben von Andrea Müller 66

Saturn (Ingolstadt)

Unzufrieden mit der Auslieferung

Mir wurde heute von Saturn in Solingen ein Fernseher geliefert. Der Herr war extrem hektisch.

Der Fernseher war auch nicht original verpackt, sondern in Luftpolsterfolie gewickelt.

Während er die Luftpolsterfolie zusammenwickelte, zog er den USB Dongle, der auf meinem Laptop lag runter und ggf. wickelte er diesen mit ein.

Fakt es ist ein 200 EUR Headset Bluetooth und ich bin auf den Dongle angewiesen.

Der Vorgang der Auslieferung dauerte nur wenige Minuten. Er war unfreundlich, ignorierte meine Bitten etwas geduldig zu sein und er baute Druck auf.

Der Auslieferer war extrem stur und unfreundlich als ich ihn anrief und der Saturnservice am Telefon stellte sich schlichtweg ahnungslos. Stellte nur Fragen, aber lieferte keine Antworten.

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Meine Forderung an Saturn: Ein neues Headset, und zwar das Gleiche.


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Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2022 | 08:54
von Andrea Müller 66 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kamen verschiedene Faktoren zusammen. So wurde die Lieferung nicht von Saturn selbst zugestellt, sondern durch Fremdunternehmen. Zudem kam mir Leiter der Niederlassung entgegen, so dass ich alles mit absoluter Zufriedenheit abschließen kann.




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