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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > Beschwerde-Nr.: 237866
0 Views | 31.08.2022 | 21:41 Uhr
geschrieben von Helga Hammer

voxenergie GmbH (Berlin)

Angeblich telefonischer abgeschlossener Vertrag ohne Unterlagen

Bestell-/Kundennummer: 8790483164

Ich bin Stromkundin schon immer bei envia. Vor einigen Wochen kam ein Brief von envia mit der Kündigung des Stromvertrages. Ich war so entsetzt, weil ich nie gekündigt habe. Nach vielen Telefonaten wurde mir erklärt, dass ich zum 01.08.2022 einen neuen Vertrag habe bei Voxenergie. Wie wir feststellten, hat Voxenergie in meinem Namen einfach bei envia gekündigt. Außerdem hätte ich einen neuen Vertrag bei Voxenergie mit der KNR. 8790483164.

SCHLAGWORTE
Voxenergie
Vertrag
Namen
Schwester
Stromkundin

Ich habe weder Vertragsunterlagen noch sonst ein Schreiben von Voxenergie erhalten. Ich kann mich auch nicht erinnern, einen Vertrag abgeschlossen zu haben. Habe nie eine Unterschrift geleistet oder eine Einzugsermäßigung erteilt. Trotzdem wird eiskalt ein Betrag abgebucht, ohne Erlaubnis. Nach Rückbuchung wurde abermals abgebucht.

Die Empörung war groß, wie kann eine fremde Person bzw. fremdes Unternehmen in meinem Namen einfach für mich kündigen. Unzählige Gespräche mit Voxenergie brachten uns nicht weiter.

Am 12.08.2022 wurde abermals eine E-Mail an Voxenergie gesendet, mit Widerruf und die Einzugsermächtigung wurde entzogen.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Rückabwicklung des nie abgeschlossenen Vertrages mit Bestätigungsschreiben und Entziehung der Einzugsermächtigung.


 
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