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Hermes:
Fehlleitung einer Hermes Sendung
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Unzufrieden mit dem Service
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 237906
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128 Views | 24.08.2022 | 10:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketzustellung
Am 16.07.2022 eine Retoure im Paketshop abgegeben, am 22.07.2022 wurde das Paket mir erneut zugestellt.
Also habe ich die Retoure am 23.07.2022 um 11 Uhr erneut Shop abgegeben.
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits 9 Uhr beim Empfänger zugestellt.
Bei der Beschwerdehotline hatte ich eine Mitarbeiterin, die der deutschen Sprache kaum mächtig war, selbst Zahlen musste ich mehrmals wiederholen. Auf eine Antwort per E-Mail warte ich immer noch.
Eine Beschwerde bei der Hermes Geschäftsleitung bleibt einfach ohne eine Antwort.
ofortantwort24.08.2022 | 17:50
Abteilung: Social Service
Hallo Conny Dudeck,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Retoure nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 237906", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
von Hermes hatte ich eine Email erhalten dieich an den Verkäufer senden sollte.
Am 29.08.22 wurde mir mitgeteilt innerhalb von 3Tagen eine Rückantwort zu bekommen, leider warte ich immer noch darauf.
Mit freundlichen Grüßen
Dudeck-Müller
das ich innerhalb von 3 Tagen eine Rückmeldung bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
Mit freundlichen Grüßen
Dudeck-Müller
P. S.: Pakete werden oft fehlgeleitet, weil der Absender nicht alle alten Strichcodes und Labels entfernt.
Beschwerde ist gelöst