Beschwerde lesen

Seit Februar 2022 laufen wir hinter unserem Guthaben aus der letzten Abrechnung her. Mittlerweile haben wir mit zehn verschiedenen Mitarbeitern von E.ON kommuniziert, die uns jedes Mal versichert haben, dass die Überweisung in drei Tagen auf unserem Bankkonto eingeht.

Seit dem ersten Gespräch sind über vier Wochen vergangen, seit dem letzten auch schon wieder eine Woche. Viele Male angeschrieben, in der Hoffnung auf schriftlichen Wege weiterzukommen, ohne Erfolg. Die Gründe für diese Verzögerung werden nicht genannt.

Das Guthaben resultiert nicht mal aus irgendwelchen Bonus-Gutschriften, sondern wir haben tatsächlich weniger verbraucht, als bezahlt. Die Vermutung liegt nahe, dass E.ON mit dem Geld ihrer Kunden arbeitet, obwohl mit dem Urteil des OLG Düsseldorf aus dem Jahr 2014 entschieden wurde, dass die Energieversorger das Abrechnungsguthaben unverzüglich auszahlen müssen. Ich bin gespannt, was passieren würde, wenn wir unsere Abschlagszahlung einfach um einen Monat oder länger verschieben würden.