Beschwerde: Yello Strom steht nicht zu Fehlern

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > Beschwerde-Nr.: 238023

Von Yello Strom beantwortete Beschwerde.

| 173 Views | 30.08.2022 | 22:03 Uhr

geschrieben von Kornelia Veith

Yello Strom GmbH (Köln)

Yello Strom steht nicht zu Fehlern

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8110131049

Keine Korrektur der Abrechnung.

Leider wird äußerst lapidar auf unsere Beschwerde vom 24.08.2022 seitens Yello Strom reagiert.

Lapidar auf eine Webseite verwiesen. Unglaublich! Es ist die Kundennummer ersichtlich und sämtlicher Schriftverkehr sollte doch gespeichert sei. Ebenso die "Aufzeichnung der Telefonate". Und ebenso die Kontaktdaten.

Keine Entschuldigung oder Berichtigung der Fehler seitens Yello Strom. Die wir als Kunden teuer in Euro bezahlen müssen.

Außerdem wird eine öffentliche Diskussion gescheut, das ist augenscheinlich ein Schuldeingeständnis.

Wir fordern schriftliche Stellungnahme und Ausbuchen der Mahngebühren.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Berichtigte Jahresabrechnung und Ausbuchen der Mahngebühren.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
31.08.2022 | 16:55

Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Kornelia,

es tut mir leid, dass du nicht zufrieden mit der vorherigen Antwort bist. Aus Datenschutzgründen können wir dir hier leide keine detaillierte Antwort zu deinem Anliegen geben. Ich habe dein Anliegen weitergegeben und ein Kollege wird sich bei dir melden.

Viele Grüße

das Yello-Team.

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

31.08.2022 | 09:00

von ReclaBoxler-1437251 | Regelverstoß melden

Yellow Strom hat auf Ihre Beschwerde reagiert. Jetzt sind Sie am Zug, sich an die genannte Email-Adresse zu wenden und alles regeln zu lassen. Warum tun Sie das nicht?

Öffentliche Diskussion? Sonst alles gut bei Ihnen?

03.09.2022 | 18:51

von Kornelia Veith noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nicht Mal ansatzweise gelöst! Seit 11 Jahren spreche ich (für meinen Mann den eigentlichen Vertragspartner) mit Yello, egal was es zu regeln/besprechen gab. Er hat niemand im Geringsten das Thema Datenschutz interessiert. Jetzt wo Yello massiv Fehler gemacht hat weigert man sich mit mir zu sprechen. Ich bin absolut von meinem Mann beauftragt mich um die Angelegenheit zu kümmern. Und ausgerechnet jetzt, nur um nicht Rede und Antwort stehen zu müssen, lenkt Yello am Thema vorbei und beruft sich auf "Datenschutz". 11Jahre hat Yello gegen den Datenschutz verstoßen. Außerdem ist es äußerst unhöflich jeden gleich mit "DU" anzureden/anzuschreiben. Wir kennen niemand persönlich und empfinden das als absolute Respektlosigkeit.

10.09.2022 | 22:04

von Kornelia Veith noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Yello reagiert überhaupt nicht mehr, es interessiert dieses Unternehmen wohl überhaupt nicht ob Abrechnungen richtig erstellt werden. Keinerlei Berichtigung

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Yello Strom: Falsche Jahresabrechnung und ungerechtfertigte Mahnungen

Yello Strom: Wärmestromtarif ohne Niederlasttarif abgerechnet

Yello Strom: Rechnungserstellung/Guthabenauszahlung ist verspätet

Yello Strom: Kündigung weil Strom zu günstig?

Yello Strom: Falsche Abschlussrechnung

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Ablesedienste (145)
Energiedienstleistungen (61)
Energietechnik (2)
Gasversorger (333)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (60)
Hausmeisterdienste (9)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (296)
Heizungstechnik (291)
Immobilien- und Grundstücksmakler (32)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (9)
Netzbetreiber (68)
Stadtwerke (255)
Stromanbieter (17193)
Versorgungsunternehmen (422)
Sonstiges (2)