Mister Spex:
Abbuchung trotz fristgerechter Rücksendung
Mister Spex:
Retourenbearbeitung nicht die schnellste
Bestell-/Kundennummer: 1198784312
Mehrere Sonnenbrillen zur Auswahl bestellt und dann eine behalten. Die anderen wurden in einem Paket retourniert. Nun seien alle Sonnenbrillen, bis auf die teuerste angekommen. Ausgerechnet diese hatte bei Zusendung zu mir keine Plastik-Umverpackung mit Barcode enthalten.
Ging daher wie zugesandt ohne Plastik-Verpackung/Barcode zurück. Jetzt fehlt genau diese Sonnenbrille angeblich in der Retoure. Der Mitarbeiter an der Hotline sagte "bis zu fünf Tage abwarten, der Fall wird geprüft". Das Risiko liege bei mir. Arbeitsfehler oder bewusste Masche.