Beschwerde lesen

Der Bestellprozess ist in Ordnung. Man erhält zahlreiche E-Mails für die Bestellung, die erhaltene Zahlung und den Versand. Leider wurde der falsche Artikel geliefert, dies war aber der Fehler der polnischen Spedition. Dabei konnte ich mich davon überzeugen, dass wirklich niemand auf eine E-Mail reagiert.

Das man telefonisch niemanden erreicht, wurde ja schon des Öfteren in den Bewertungen geschrieben, also habe ich es gar nicht erst versucht. Wer sich also von den 2% Skonto locken lässt, die man auch öfters im Bestellprozess wegklicken muss und dann denkt, er kann reklamieren, steht ziemlich alleine da.

Ich hatte glücklicherweise mit Paypal bezahlt und mich auch über Paypal mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt. Somit musste er reagieren und konnte mich nicht ignorieren. Die Verpackung der Ware lässt zu wünschen übrig. Der Rolladenpanzer ist nicht für den Transport gesichert und rutscht auf der Welle hin und her.