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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 75 Views | 03.09.2022 | 10:40 Uhr
geschrieben von Yao

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket ohne Zustellversuch auf Paketshop umgeleitet

Ich hatte einige sehr schwere Pakete auf dem Weg, und ich habe immer wieder die Logistikinformationen aktualisiert und zu Hause auf die Pakete gewartet, um zu vermeiden, dass sie woanders zugestellt werden.

Dann sah ich das Paket in Zustellung, also habe ich ein Auge auf die Logistikinformationen geworfen und nach mehrmaligem Auffrischen zeigte es plötzlich "Ihr Paket ist auf dem Weg in den Pickup Paketshop".

Hat der Zusteller das Recht, das Paket direkt an die Paketstation und nicht an den Bestimmungsort zu liefern?

DPD offizielle Website Änderungs-Optionen stehen nicht zur Verfügung, ich rief die Kundenservicenummer an und wartete mehr als zehn Minuten, als ich verbunden wurde, sagte mir die Person, ich solle mich an den Absender wenden und legte dann auf.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Umleiten meine Pakete nicht an woanders ohne meine Zustimmung mehr.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.09.2022 | 08:14
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern den entstandenen Ärger und die verzögerte Beantwortung Ihrer Nachricht.

Gern werden wir den Sachverhalt klären, bitten dazu aber um Mitteilung Ihres Anliegens unter socialmedia spider monkey dpd.de

Damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann verwenden Sie bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 238065"

Viele Grüße,

Ihr DPD-Team

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