BAUHAUS GmbH & Co. KG (Mannheim)
Keine Erstattung für nie gelieferte Ware
Bestell-/Kundennummer: 23369029
Die Spedition konnte die Lieferung von Fermacell-Platten nicht vornehmen, da sie über keine Abladegeräte verfügte und sagte uns den Termin telefonisch ab.
Nach Rücksprache mit Bauhaus wurde uns eine andere Spedition versprochen, doch die fand sich nicht. Nach vielen Telefonaten hat uns Bauhaus eine Stornierung angeboten, die wir dann annahmen. Zügig wurde uns ein Teil des Geldes zurückerstattet, jedoch nur ein Gegenwert von 8 statt der ursprünglichen 62 Platten!
Auf mehrmaliges Nachfragen wurden wir immer wieder vertröstet, weil ein internes Problem vorliege und sie die Platten im Lager nicht finden könnten. Das ist ja aber eigentlich nicht mein Problem. Und es ist ja auch klar nachzuverfolgen, dass sie nie eine Unterschrift über die erfolgreiche Lieferung von uns erhalten haben.
Nun ist aber nach so vielen Wochen unsere Geduld am Ende.
Beschwerde ist gelöst