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87 Views | 13.09.2022 | 14:23 Uhr
geschrieben von Fabio Rota
Bestell-/Kundennummer: 404181999
Ich habe eine neue Vertragsnummer für meinen Stromvertrag bekommen.
Diese lässt sich aber nicht registrieren. Es kommt jedes Mal eine Fehlermeldung, da die Nummer zu kurz ist und mit einer 40 beginnt (404181999). Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Vertrag, kann meine Abschlussrechnung nicht sehen und meinen Abschlag nicht anpassen.
Habe schon mehrmals mit dem Kundenservice gechattet, der mir jedes mal garantiert hat, den Fehler zu beheben und mich manuell zu registrieren. Es ist aber nichts passiert.
Bei diesem schlechten Kundenservice kann ich E.ON wirklich nicht weiterempfehlen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Bitte mich manuell zu registrieren
ofortantwort
13.09.2022 | 14:23
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Fabio,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihr Serviceportal zur Zeit nicht so funktioniert wie es soll. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen. Aus diesem Grund haben wir uns alles einmal genau für Sie angesehen und an die bei uns hinterlegte E-Mailadresse eine Nachricht verschickt. In dieser befindet sich ein Link. Bitte bestätigen Sie diesen. Anschließend haben Sie wieder Zugang zu Ihren Daten und können diese online einsehen und verwalten. Bitte probieren Sie es einmal aus. Und wenn Sie weitere Fragen haben, dann schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an unser Postfach socialmedia
eon.de. Wir kommen anschließend gern auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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