Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Annahme verweigert
Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 238206
|
63 Views | 15.09.2022 | 18:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unzufrieden mit dem Service
Am 08.08.2022 habe ich ein Päckchen mit Hermes nach Berlin verschickt, das mir am 25.08.2022 zu Hause wieder zugestellt wurde, mit dem Hinweis: Adresse falsch oder nicht vollständig.
Mehrere Versuche, den E-Mail-Verlauf beizubehalten bei einem Antwortschreiben meinerseits schlugen fehl, man kann gar nicht auf diese Mail antworten: "Undelivered Mail return to sender" ist die Antwort.
Ich habe dann nochmals im Kundenservice das Problem geschildert und bekam exakt die gleiche E-Mail, wie beim ersten Mal zurück, nur von einem anderen Absender. Eine Antwort ist auch hier wieder nicht möglich.
ofortantwort24.09.2022 | 12:39
Abteilung: Social Service
Hallo Barbara Al-Alawi,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht korrekt zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 238206", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
geantwortet und seitdem nichts mehr gehört.