Beschwerde: Unzufrieden mit dem Service

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > Beschwerde-Nr.: 238219

155 Views | 12.09.2022 | 20:55 Uhr

geschrieben von Sieglinde Köhler

Mit Absprache der Verbraucherzentrale habe ich die Voxenergie gebeten, mir eine Korrektur der Endabrechnung zu senden. Als Antwort bekam ich ein Schreiben, dass der Vertrag zum 29.07.2022 beendet wurde.

Ich hatte ja eine Preisgarantie aus 2021, die dann von der Voxenergie um das Dreifache erhöht wurde. Ich hatte sogar noch eine Gutschrift von ca. 33 EUR, auf die ich immer noch warte.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Eine Neuberechnung mit der Preisgarantie aus 2021.

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Kommentare und Trackbacks (3)

21.09.2022 | 08:07

von Sieglinde Köhler noch nicht gelöste Beschwerde

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Bis zum 15.09.2022 bekam Strom vom Grundversorger. Am 16.09. 2022 rief ich wieder mal bei der Voxenergie an zwecks Nachfrage wie weit die Korrektur der Endabrechnung ist.
Mit Schrecken erfuhr ich das ich noch eine Woche von der Voxenergie beliefert werde. Ich wollte und konnte es nicht verstehen.
Im Nachhinein nochmal alle Unterlagen durchgeschaut.
Dazu muss ich leider gestehen hat mich ein Vertreter am 28.07.2022 angerufen, dieser hatte mich vollgequatscht mit anderen Konditionen. Mein Fehler ich hatte zugestimmt.
Am 02.08.2022 habe ich per Einschreiben dem widersprochen mit der Bitte mich tel. nicht mehr zu kontaktieren. Damit war das für mich erledigt. Es hat auch keiner mer angerufen.
Die sind nie auf meine Forderungen eingegangen trotz Gerichtsurteil zwecks Preisgarantie.

05.10.2022 | 11:17

von Sieglinde Köhler noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

27.10.2022 | 11:47

von Sieglinde Köhler noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Zum Glück kann die Voxenergie mir keine Steine mehr im Weg legen, Ich warte jetzt immer noch auf die Endabrechnung damit ich weitere Wege einleiten kann.
Ich kann und möchte es auch nicht verstehen das die trotz Gerichtsurteil diese erhöhten vertragswidrigen Preise weiterhin durchziehen.

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