E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.on rechnet nicht Schluss und zahlt Wechselbonus nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 402062444
Der Stromvertrag wurde zum 31.03.2022 gekündigt. Mein Altvertrag war bei Innogy, die von E.ON übernommen worden sind.
Mir steht dadurch noch ein Wechselbonus im Wert von 100 € zu. Laut Hotline sind es ca. 138 €, die ich zurückbekommen sollte.
Nach ca. 8 Telefonaten und Mahnung per Mail hat sich bisher gar nichts getan, obwohl mir am Telefon schon etliche Male versichert worden ist, dass in spätestens 2 Wochen mein Geld da ist. Eine weitere Begründung war, dass der abgelesen Zählerstand unrealistisch ist. Dieser wurde aber zusammen mit einem Mitarbeiter der SAGA bei Übergabe der Wohnung abgelesen.
16.09.2022 | 09:58
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Arrien,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns gern für Sie darum, dass sich Ihre Rechnung schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland