Beschwerde lesen

"Wir haben ein Paket, welches sehr gerne bei Ihnen wäre. Leider haben wir es diesmal nicht geschafft und Sie nicht persönlich angetroffen." - sagt mir Ihre liebenswerte Benachrichtigungs-E-Mail. Komisch, denn ich bin die ganze Zeit im Home-Office. Ein Anruf beim Kundenservice schaffte Klarheit. Laut der netten Dame war der Zusteller nicht mal in meiner Nähe, als er mich leider nicht persönlich angetroffen hat. Bedauerlicherweise bei GLS auch eher die Regel, denn die Ausnahme.

Stattdessen wurde das Paket in einem Autohaus ca. drei KM entfernt abgegeben. Ohne Fahrzeuge eine Wegstrecke von knapp 40 Minuten. Das Beste daran: Nur wenige Meter entfernt, praktisch bei mir um die Ecke, ist ein GLS-Paketshop. Aber selbst der war dem Fahrer wohl zu weit entfernt.

Deshalb meine Frage an GLS: Was ist eigentlich Ihre Kernkompetenz? Der Warentransport von A nach B scheint ja nicht so Ihr Ding zu sein.