Deutsche Post AG (Bonn)
Verspätete Briefzustellung und sinnlose Sendungsverfolgung
Postzustellung nur zwei Mal pro Woche. Mit "Sendungsverfolgung" lässt sich keine Sendung verfolgen.
Seit nunmehr fast drei Monaten wird bei uns die Post nur zwei-drei Mal pro Woche zugestellt. Die Post ist qua Gesetz verpflichtet, jeden Werktag Briefe zuzustellen. Dafür bezahlen die Kunden das Porto.
Besonders irritierend ist, dass Sendungen mit Sendungsverfolgung (z. B. Warensendungen, Priobriefe) auf der Homepage der Post als "zugestellt" markiert werden, auch wenn sie gar nicht zugestellt wurden.
Nach Auskunft eines Mitarbeiters des Servicetelefons der Post liegt das daran, dass eine Sendung, die im Zustellpostamt bearbeitet wurde, also sich nach Definition der Post "in Zustellung" befindet, einen Tag später automatisch als "zugestellt" markiert wird, auch wenn die Sendung gar nicht zugestellt wurde. Wozu dann überhaupt eine Sendungsverfolgung, wenn man die Sendung gar nicht verfolgen kann? Wie kann die Post dafür noch zusätzlich Gebühren verlangen?