Mein Onkel verstarb im Oktober 2019. Die Erbschaftsfrage konnte erst im Januar 2021 geklärt werden und uns wurde das Haus zugesprochen.
Bis zu diesem Zeitpunkt und darüber hinaus bezahlten wir alle Rechnungen von E.ON, die bis dahin anfielen. Da wir das Haus verkaufen wollten und es sowieso aufgrund des Alters abgerissen werden würde, machten wir im Mai 2021 alle Verbraucher im Haus zu (Gas, Wasser, Strom).
Ich kündigte alle Verträge und schickte sie per Einschreiben mit Rückschein zu E.ON. Bis heute wurde weder die Kündigung bestätigt noch sämtliche Anfragen beantwortet.
Stattdessen kamen immer wieder neue Mahnungen, inzwischen sogar mit Inkasso-Androhung, an meine Privatadresse. Die Rechnung war völlig absurd, da der geschätzte Verbrauch viel zu hoch war.
Inzwischen wurde das Haus verkauft, sämtliche Zähler zurückgebaut und anschliessend abgerissen.
Irgendwie kapiert es E. ON nicht, dass das Haus gar nicht mehr existiert und dass das Grundstück einen neuen Besitzer hat.
Nach Ablesung des Zählers im Mai 21 war der Stand 83831, E.ONs geschätzter Wert 85321.
Ich finde, dieses Verhalten ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Korrigierte Rechnung
ofortantwort
23.09.2022 | 11:06
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Anliegen bisher nicht mit uns zusammen klären konnten. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben das Ganze bereits an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Dieser kümmert sich gern für Sie um alles Weitere. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Vielen lieben Dank und Ihnen einen tollen Start in das Wochenende.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
|
298 Views | 23.09.2022 | 11:06 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Christian,
das hätte wirklich nicht passieren dürfen. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben die Mahnung eben gern für Sie storniert und eine Mahnsperre gesetzt.
Unsere Kolleginnen und Kollegen vom zuständigen Fachbereich melden sich nach der Klärung des Ganzen ausführlicher bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde.
Wir haben gern direkt nachgeschaut: Unsere Kolleginnen und Kollegen warten im Moment auf Ihre Rückinfo. Alle Infos zu dem Sachverhalt finden Sie in unserem Brief vom 11. Oktober 2022.
Sobald die fehlenden Unterlagen bei unserem zuständigen Fachbereich eingegangen sind, geht die Bearbeitung direkt weiter. :-)
Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst