Beschwerde lesen

Unser Stromvertrag endete zum 30. Juni 2022 wegen Umzugs auf Wunsch von E.ON.

Schnell war der Zählerstand gemeldet. Eine Minirückzahlung war auch zügig an uns gegangen. Das kam uns seltsam vor, weil wir doch etwas mehr erwartet hatten. Trotz rechtzeitiger Meldung unserer neuen Adresse mussten wir mehrfach anrufen, um die Schlussrechnung zu bekommen.

Es stellte sich heraus, dass der letzte Abschlag fehlte. Es dauerte auch wieder etwas, bis man herausbekommen hatte, dass der letzte Abschlag auf meine vorherige Adresse gebucht worden war. Man werde uns das Geld zurücküberweisen.

Wir sind mittlerweile über vier Wochen weiter. Auf eine Mail wurde gar nicht geantwortet, Anrufe beim Kundendienst waren eine Reihe an Lügen, wie wir bis jetzt festgestellt haben. Heutige Aussage: das kann dauern, wie lange, kann man nicht sagen. ich soll mich gedulden! Obwohl ich bewiesen habe, dass vollständig und pünktlich bezahlt wurde und mir bestätigt wurde, dass eine Überzahlung vorliegt, ist mein Konto in der Prüfung.

Mir kann auch nicht gesagt werden, wo das Problem liegt.