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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 128 Views | 23.09.2022 | 15:15 Uhr
geschrieben von Dieter Jordan

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Spar-Set für S-Pakete werden nicht eingelöst

Bestell-/Kundennummer: Hermes Sparset-Nr.: VV2022002924-132075

Ich habe einen 10-er Block (zehn Aufkleber) des Hermes-Sparsets für S-Pakete gekauft und per PayPal bezahlt.

Als ich heute ein S-Paket mit einer dieser Wertmarken beim Hermes-Shop abgeben wollte, wurde die Marke zwar gescannt (mit Pipston), aber nicht berücksichtigt, ich musste das Porto trotzdem bezahlen.

Da auch im Internet viele negative Meinungen sind, bitte ich um Kaufpreiserstattung des gesamten 10-er Satzes.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.09.2022 | 12:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dieter Jordan,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihr Sparset nicht eingelöst wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 238433", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


27.09.2022 | 16:13
von Dieter Jordan noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat zwar bereits geantwortet, fordert weitere Info.


04.10.2022 | 21:09
von Dieter Jordan noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich erhielt am 27.09.22 das untere Mail von Hermes und warte jetzt:
Mit nettem Gruß
---------------------
Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten.

Eine weitere E-Mail verlängert die Bearbeitungszeit. Bitte verzichten Sie deshalb auf weitere Anfragen zum selben Anliegen.


10.10.2022 | 19:58
von Dieter Jordan noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute 10.10.22 keine weiteren Aktionen - Hermes schweigt weiter!


20.10.2022 | 19:53
von Dieter Jordan gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehreren hin+her Mails, wurde die Gesamtsumme erstattet, obwohl ein Mail, was nicht einmal 1 Stunde vorher ankam, weiteres forderte (scheinbar ein "Chaos laden"), aber ich habe jetzt meine Erstattung erhalten und bin wegen Hermes schlauer geworden.
Gruß
D. Jordan




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