Durch brillen.de gelöste Beschwerde. | 182 Views | 24.09.2022 | 10:17 Uhr
geschrieben von Barbara Schulz

brillen.de (Wildau)

Weder Auszahlung der Gutschrift noch Kommunikation

Bestell-/Kundennummer: DE-SO220551241

Eine bei Brillen.de gefertigte Gleitsichtbrille war nicht wirklich an meine Bedürfnisse angepasst.

Auf einem Auge konnte ich plötzlich schlechter sehen als zuvor. Die Brille wurde zum Nachbessern eingeschickt.

Nach weiteren 14 Tagen Wartezeit war meiner Meinung nach überhaupt nichts verändert an den Fehlern der Brille. Ich trat vom Kauf zurück, bekam schriftlich eine Gutschrift bestätigt.

Nun sind 3 Wochen vergangen, es ist noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.

Meine E-Mail, in der ich nachfragte, wurde auch nicht beantwortet.

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Meine Forderung an brillen.de: 274 Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


01.10.2022 | 13:58
von Barbara Schulz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe lediglich eine Email bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, dass man in Zukunft auf meine Email vom 20.09.22 antworten wird.


15.10.2022 | 19:46
von Barbara Schulz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Brillen.de hat sich per E-Mail entschuldigt für die lange Wartezeit und das Geld auf mein Konto überwiesen.

Dauer: ca 6 Wochen.




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